Zara es el minorista de ropa más grande del mundo. El fundador del imperio, Amancio Ortega, comenzó con una tienda que vendía copias baratas de artículos de diseño. Y hoy la facturación anual de la empresa asciende a miles de millones de dólares. Y todo este enorme dinero se lo llevamos a Zara nosotros, los compradores. ¿Has pensado en qué es lo que hace que la gente compre ropa de esta marca una y otra vez?
Smalljoys analizó la estrategia de marketing de esta marca y encontró varios trucos con los que engancha al comprador.
1. Las cosas más caras están ubicadas en la entrada, y caes en esta trampa
En las tiendas de ropa de Zara, las prendas están colgadas por el precio. En la entrada están las cosas más caras con la expectativa de que el comprador se enamore de ellas a primera vista. La intención de la marca es que no llegues a los sectores con ropa barata. Zara confía en nuestro comportamiento impulsivo: lo viste, lo quisiste, lo compraste.
Para los compradores que buscan algo más barato, está la parte más alejada de la tienda. Allí están las cosas básicas y la ropa con descuentos. Pero hasta que llegues a esas perchas, tendrás tiempo de querer llevarte un vestido, una cartera y también unos zapatos de una nueva colección.
2. La ropa, los zapatos y las carteras están ubicados uno encima del otro a propósito
En las tiendas Zara no hay sectores en el sentido tradicional de la palabra. Los zapatos, las carteras y los accesorios se encuentran en el mismo lugar. No necesitas pensar qué zapatos irán bien con la ropa. Los diseñadores de la tienda ya lo han pensado por ti.
Por supuesto que eso es muy cómodo: ahorra tiempo y ayuda a orientarse en el mar de las tendencias. Pero también es un truco astuto: la lógica del comprador se desactiva, porque todo ya se ha decidido por él. Sólo le queda pagar.
3. Zara no tiene publicidad, pero no es por ahorrar
Zara gasta un insignificante 0,3 % de sus ganancias en publicidad: la marca no cuenta sobre lo genial, popular y cómoda que es a propósito. No es una falla del departamento de marketing de la compañía, sino una estrategia idealmente pensada para vaciar tu billetera conquistar el mercado.
Zara invierte su dinero en catálogos y… letreros de escaparates. Y eso le genera al comprador un sentimiento de exclusividad. Como si la calidad de la ropa hablara por sí sola y no necesitara publicidad. Después de todo, Balenciaga y Versace tampoco tienen publicidad en la televisión, pero la gente sabe que son de una clase premium.
Zara hace el mismo truco: irás a la tienda a comprar algo que tu colega / amiga / vecina no tiene. Ropa exclusiva por dinero modesto. Por supuesto que esta exclusividad es imaginaria, Zara simplemente juega con la necesidad de las personas de comprar algo especial, y a los compradores les encanta.
4. La marca te afecta subconscientemente, haciéndote sentir parte de la élite
Zara nunca abriría su tienda cerca de un Walmart, o alguna tienda pequeña. La marca supervisa meticulosamente la ubicación de sus boutiques. Los puntos de venta solo se abren en grandes centros comerciales o en las calles principales de las grandes ciudades.
Observa con atención: casi siempre hay alguna tienda de élite junto a Zara. La ropa allí es, por supuesto, elegante y hermosa, pero muy costosa. Pero Zara es otra cosa, estar entre las boutiques de moda parecería decirle al comprador: “Nuestra ropa también es elegante”. Pero los precios son más bajos. En otras palabras, Zara nos hace sentir tan elegantes como las personas que gastan una fortuna en su ropa.
Por cierto, Kate Middleton ayudó a la marca a ser un poco más aristocrática. La duquesa es una gran fanática de Zara: al día siguiente de la boda, Kate llevó un sencillo vestido azul de esta marca y, por supuesto, el mismo fue inmediatamente agotado en las tiendas.
5. Zara lanza varias colecciones nuevas por temporada a propósito
400 diseñadores trabajan en las nuevas colecciones.
La estrategia de Zara es la moda rápida y perecedera. La marca ha cambiado nuestra actitud hacia la ropa. Ahora no hay nada especial en las compras: compras ropa y luego te deshaces de ella, como si fuera pan duro o galletas húmedas.
Mientras que otras marcas están en el proceso de tratar de adivinar las tendencias de las temporadas futuras, Zara llega a sacar varias colecciones nuevas. Estas tendencias cambian una vez cada dos meses, y la marca complace a los compradores con una nueva porción de atuendos. Si algo que se considera de moda apareció en una pasarela, en las calles de las ciudades o sobre las celebridades, ten por seguro que pronto lo verás en las tiendas de Zara.
Aunque aquí también está la principal desventaja para el comprador: los clientes se vuelven adictos a la moda rápida. Zara produce 450 millones de prendas al año, y cualquiera encontrará algo muy necesario entre ellas. Nos acostumbraron a pensar que la ropa nueva nos hará felices y elegantes. Y si no funciona, siempre podemos regresar a la tienda y comprar algo nuevo.
6. Te pueden vender algo que no se haya vendido bien en otras partes del mundo
La ropa de Zara viaja más seguido que muchas personas. Y todo porque las cosas que no se venden en una tienda se transportan a otra. Las faldas, los pantalones y las camisas viajan alrededor del mundo todo el tiempo: la ropa de Europa puede llegar en los estantes de Latinoamérica.
Pero si un modelo fracasó completamente, entonces se recicla. Así, algunos detalles de los atuendos fallidos ganan una segunda vida. Zara sabe ahorrar su dinero y no tira los artículos que no se venden.
7. La marca crea una escasez artificial para que no te vayas sin comprar
Zara crea escasez artificial. La marca ha entrenado a sus clientes al estilo de “si no lo compras ahora, entonces nunca lo volverás a ver”. Esto significa que la chaqueta que viste en la tienda hace 10 días puede desaparecer de los estantes y nunca volver a aparecer.
En el comprador se despierta el hámster interno: hay que abastecerse urgentemente para el futuro. Y el cerebro inmediatamente recibe el impulso: “Cómpralo urgente”. Las compras impulsivas son beneficiosas para el vendedor, pero desastrosas para el comprador. Como resultado, la mayoría de nosotros empieza a lamentar el dinero desperdiciado.
8. Las liquidaciones se realizan siguiendo un esquema especial
Antes del comienzo de la temporada de liquidaciones (generalmente julio, agosto, diciembre, enero y febrero), Zara trata de vender tantas cosas como sea posible a un precio regular. Las tiendas se llenan de ropa de colecciones anteriores, y es bastante difícil encontrar modelos más nuevos. La ropa de las nuevas colecciones tiene etiquetas de identificación, y el resto de la gama de la tienda es ropa “vieja”. Después de un par de días, se venderá mucho más barato. Espera un poco y no tendrás que morderte los codos, lamentando el dinero desperdiciado.
Un consultor de la tienda Zara no recomienda comprar artículos de colecciones anteriores justo antes de las liquidaciones.
9. Zara tiene tiendas secretas que nunca tendrán compradores
Una tienda de prueba en la sede de Zara.
Zara tiene tiendas a las que nunca llegará ningún comprador. Las tiendas piloto están escondidas en las entrañas de la sede española de la marca. Si fuiste a las tiendas de Zara en diferentes países, probablemente hayas notado que su interior es casi igual. Un equipo de 30 arquitectos analiza todos los detalles: el color de las bombillas y hasta la textura del revestimiento del piso, que influirán positivamente en los compradores.
En las tiendas de prueba, seleccionan experimentalmente la altura de las perchas, el tamaño de los maniquíes y la ubicación de los mostradores con las cajas. Y todo para que te relajes y hagas más compras.
Una mujer que trabajaba en ZARA contó cómo comprar ropa por centavos
Encontramos consejos de los empleados de la tienda que compartieron información privilegiada. Ahora también sabrás cómo ahorrar en las compras en Zara, si después de todo no puedes resistirte al encanto de esta marca.
- Como en la mayoría de las tiendas de moda, aquí las liquidaciones también se hacen 3 veces al año: al final del verano, antes del Año Nuevo y al final del invierno.
- Los precios más bajos de la temporada de descuentos te esperan en la tercera semana de la liquidación. En la primera semana, el descuento es de entre 20 y 25 %, en la segunda, de entre 40 y 50 %, y al final de la tercera semana, los precios bajan entre un 70 y 75 %.
- Compra las tendencias en Zara, mientras que la base de tu guardarropa es mejor comprarla en otras tiendas. Según los compradores experimentados, los tejidos básicos y los jeans no son de la mejor calidad aquí.
- Es mejor no comprar los zapatos de la nueva colección inmediatamente. Durante las liquidaciones, volverán a la tienda con un 50 % de descuento.
- Las tiendas se reponen los lunes: las posibilidades de comprar ropa barata y de calidad son mayores al comienzo de la semana.
- Los precios más bajos de Zara son los de las tiendas de España y de Portugal (muchas de las cosas se cosen allí). ¿Estás pensando ir de viaje a uno de esos países? Lleva una maleta extra para las compras.
Confesamos que a veces nos resulta difícil evitar las compras impulsivas. Pero esta información nos hizo pensar: ¿realmente necesitamos ese tercer par de pantalones y ese sexto vestido? Cuéntanos tu experiencia comprando la ropa que está de moda. ¿Eres capaz de resistir y no comprar algo nuevo?
Bonus: 11 Secretos de Meghan Markle que la hacen ver espectacular incluso con ropa de marcas económicas
Descubre todos sus tips
El vestido tejido de Meghan Markle, valorado en 35 USD.
1. Elige modelos concisos
A menudo, Meghan Markle elige cosas de corte simple, sin demasiada decoración. Trata de seguir esta regla al elegir la ropa casual evitando bordados, encajes y vaqueros desgastados. Las cosas lacónicas y simples cuestan menos, y se combinan con una gran cantidad de otras prendas de vestir. Y, usando un sombrero, unos aretes, una bufanda u otros accesorios llamativos, podrás complacerte con un look interesante prácticamente todos los días.
2. Le gustan los bléiseres y las chaquetas
Las chaquetas y los bléiseres son artículos versátiles. La duquesa de Sussex los usa a menudo, combinándolos con faldas, vestidos y pantalones. Al agregar una de estas cosas a tu guardarropa de base, eliminarás algunas dudas comunes al elegir un atuendo. En un cálido día de primavera, puedes ponerte una chaqueta con un vestido e ir a una cita, y, combinando un bléiser con unos jeans o unos pantalones ajustados, puedes salir a caminar o ir a la oficina.
3. Prefiere peinados ligeros y sencillos
Si no se trata de un evento formal, Meghan Markle elige peinados simples. Da la sensación que se peina en el último momento, justo antes de salir. Y es en este leve descuido en donde reside la elegancia francesa.
4. Elige artículos de calidad hechos con tejidos naturales
A la izquierda, un abrigo de lana de alpaca. A la derecha, un abrigo de lana de camello.
Muchas veces, Meghan Markle prefiere cosas de telas naturales. Son cómodas de llevar y agradables al tacto. Por ejemplo, su abrigo rojo (en la imagen de arriba) está hecho de lana de alpaca, y muchas de las cosas de su armario están fabricadas en algodón.
Es más razonable comprar un buen abrigo, una falda cómoda o un suéter hechos de materiales de calidad que gastar grandes sumas de dinero en ropa para una ocasión especial. Los vestidos de noche y los trajes muchas veces acumulan polvo en los armarios, y una podría haberlos comprado más baratos o hasta pedírselos prestados a una amiga.
5. Prefiere los colores blanco y negro
La mayoría de las veces, Meghan Markle elige cosas de colores blanco y negro (aunque este último se considera de luto en la familia real, la duquesa no lo ha rechazado por completo). Si decides comprar un artículo barato, también deberías preferir una paleta en tonos neutros. La ropa de colores marrón, oliva y ocre puede decolorarse más rápidamente y es más difícil de combinar con otras cosas.
6. Experimenta con marcas de diferentes categorías de precios
A la izquierda, vestido de ASOS, 56 USD. A la derecha, vestido de Antonio Berardi, 2 695 USD.
El valor total de un look de Meghan Markle puede ser de cientos de miles de dólares. Le encanta la ropa de marcas como Givenchy, Victoria Beckham y Armani. Pero usa con igual dignidad prendas más económicas, de casas como H&M, J.Crew, Madewell, Aritzia y ASOS.
El uso de una sola marca de ropa es cómodo, pero al hacerlo, muchas veces nos quedamos atrapadas en el mismo estilo. Compra zapatos de otra marca, ve (aunque sea por curiosidad) a la tienda de un nuevo diseñador poco conocido: quizás allí encuentres un accesorio o una prenda que se convertirá en tu propio detalle único. Muchas cosas interesantes y baratas se pueden encontrar en las tiendas de segunda mano. Incluso si no compras nada, puedes hallar inspiración para un nuevo estilo, combinación de colores o estampado interesante.
El vestido de novia de Stella McCartney le costó a Meghan unos 78 mil USD. Fue hábilmente copiado por la marca estadounidense Fashion Nova, la cual lo vende a tan solo 45 USD.
7. Usa zapatos Stiletto
Parece que esta clase de zapatos es la favorita de la esposa del príncipe Harry. Los Stiletto (usualmente beige o negros, menos frecuentemente en otros colores) casi siempre complementan el atuendo de Meghan Markle. Es recomendable tener esta clase zapatos en el guardarropa: son versátiles, elegantes y muy femeninos.
8. Utiliza un mínimo de accesorios
Presta atención a los accesorios de Meghan Markle. A pesar de su alto costo, muchas veces son apenas perceptibles y modestos, y casi nunca son muchos. Si deseas lucir igual de elegante, no es necesario comprar joyas caras. Busca marcas económicas, lo importante es que sus productos estén hechos cuidadosamente y se vean de forma orgánica en ti. Al elegir unos pequeños aretes y una pulsera o anillo finos, le agregarás refinamiento a tu apariencia.
Esto es lo que dijo Coco Chanel al respecto: “Antes de salir de casa, mírate al espejo y quítate un accesorio”. Puedes usar unos pendientes y un collar juntos sin ningún problema, solo asegúrate de que una pieza de la joyería domine la imagen, mientras que las otras solo la complementen, y no llamen la atención sobre sí mismas
En violación de las tradiciones de la realeza británica, Meghan Markle se puso un anillo juguetón con la palabra “love” (amor) de tan solo 70 USD.
9. Aprecia la comodidad y usa vestidos tipo camisa
Durante la gira de visitas reales a la isla de Fiyi, a Australia, Tonga y Nueva Zelanda, Meghan se puso vestidos tipo camisa en varias ocasiones: uno azul y otro a rayas blancas y verde oliva. Esta clase de ropa tiene muchas ventajas: es cómoda de usar, bonita, remarca la figura, pero no de una forma vulgar, y es apropiada para cualquier edad y ocasión.
Puedes agregar un vestido tipo camisa a tu guardarropa base o pedirle a tu esposo tu prenda favorita de su armario (es posible que tengas que modificarla un poco). Y tú puedes decir cómo usarla: con un cinturón, siguiendo el ejemplo de la duquesa de Sussex, o sin él, con un chaleco o con un cárdigan. Algunos modelos se pueden usar con pantalones ajustados o leggings.
10. No tiene miedo de usar ropa con estampados
Se puede ver a Meghan con ropa a rayas muy seguido, y a veces usa prendas a cuadros o con patrones interesantes. Tú también puedes usar ropa con diseños clásicos como el tartán (cuadros escoceses) y pata de gallo. Una cartera o una chaqueta de punto con uno de estos patrones será una gran adición a tu guardarropa. Evita estampados intrincados, abstractos y complicados, ya que rara vez resisten el paso del tiempo, lo que significa que pronto acumularán polvo en el estante más alejado del armario.
11. Sonríe mucho
Suena banal, pero si miras las fotos de Meghan Markle, no son sus atuendos caros y ni siquiera su figura esbelta lo que llama la atención. Su principal accesorio es una sonrisa constante.
Las mujeres sonrientes no solo son más populares entre los hombres, sino que también, como han mostrado diversos estudios, parecen aproximadamente 2 años más jóvenes de lo que son. Mientras que las expresiones tristes hacen que, por el contrario, nos veamos un año mayores. Así que trata de sonreír más a menudo, incluso si no tienes una razón para hacerlo.