Vivemos em um mundo onde parece que temos cada vez menos tempo para realizar todas as nossas tarefas. É muito mais simples fazer compras pela Internet, por isso elas estão se tornando cada vez mais comuns e populares. Apesar de sua conveniência, ainda corremos o risco de não recebermos o que compramos ou de recebermos uma mercadoria errada. Imagine como pode ser deprimente quando você pede uma blusa sem mangas que amou e receber em casa uma linda peça de roupas… para seu gato. É por isso que todos devemos conhecer os perigos das compras online
1. Verifique a identidade do vendedor
Sempre que comprar online, consulte o site para obter detalhes de contato para verificar se ele realmente existe. Os itens que devem ser mencionados claramente são: nome da empresa, endereço, e-mail, formulário de contato e número de telefone. Não confie em nenhum site da web apenas porque sua extensão é europeia ou norte-americana. Isso não garante que ele realmente está localizado nesses países.
2. Verifique sempre as seções de comentários
Há uma razão clara por trás do fato de que os maiores sites de venda online, como o eBay, têm uma seção de comentários. Isso é feito para que os novos consumidores possam ter a certeza de que estão lidando com uma pessoa ou empresa confiável e que as vendas anteriores foram realizadas sem problemas. Então, certifique-se de obter uma opinião clara com base em revisões ou avaliações antes de comprar algo online.
3. Não forneça informações demais
As únicas informações que devem ser exigidas ao comprar online são: detalhes do seu cartão de crédito, endereço e número de telefone. Se o site pedir algo adicional, como o número de outros documentos, título de eleitor ou nome de terceiros (parentes, cônjuges, etc), você deve começar a suspeitar.
4. Peça fotos específicas
Ao fazer uma compra online, há sempre o risco de a foto do item não pertencer ao vendedor e/ou ter sido retirada da Internet. Além disso, também pode ser que a mercadoria seja totalmente diferente do que você esperava. Uma solução é pedir ao vendedor que tire uma foto com uma “marca” ou “etiqueta” com seu nome em um pedaço de papel ou qualquer outra coisa. Caso fique sem jeito de pedir isso, veja se o vendedor tira uma foto na hora para “demonstrar as medidas” com as mãos, ou próximas ao corpo para você observar as dimensões. Algo que comprove que ele realmente possui o item que você deseja. Caso ele não queira fazer isso, pode ser suspeito.
5. Realize suas compras somente em sites seguros
Não confie em sites que não tenham um protocolo de segurança SSL — Secure Socket Layer. É possível verificá-lo de várias maneiras: um símbolo de cadeado deve aparecer na barra de endereços do seu navegador, e as primeiras letras na barra de endereço devem mudar de “http” para “https”, principalmente quando você chega na etapa de pagamento durante a compra online.
6. Verifique regularmente os extratos de sua conta
Você deve verificar seus extratos bancários, de cartão de crédito e débito regularmente, ao invés de esperar que chegue a fatura física. Isso é importante para controlar qualquer débito fraudulento e tomar medidas imediatas caso haja alguma despesa desconhecida, entrando em contato com o banco ou com o emissor do cartão.
7. Examine bem o design geral do site
Verifique o site do vendedor cuidadosamente para ter certeza de que parece com uma página profissional. A maioria dos websites falsos tem erros ortográficos, as imagens dos produtos são de baixa qualidade, etc. Além disso, tenha cuidado com o uso excessivo de palavras como “barato” e “venda direta”. Vendedores profissionais chamam essas coisas de “grandes ofertas”, “grandes oportunidades”, “liquidação”, etc.
8. Leia a política de privacidade do site
As empresas com uma boa reputação sempre têm uma página em seu site sobre sua política de privacidade. É muito importante verificar isso para garantir que o varejista esteja utilizando seus dados para a compra e nada mais. Até mesmo as empresas mais confiáveis podem usar seu e-mail para publicidade e algumas podem transmitir seus dados para terceiros.
9. Consulte seus direitos do consumidor no site do vendedor
Os vendedores online devem fornecer informações claras e corretas sobre seus direitos de consumidor. Por exemplo, o direito a uma devolução do item no prazo de 14 dias ou uma garantia legal de pelo menos 2 anos. Se o comerciante não tiver algo assim mencionado em seu site, considere não comprar nada dele.
10. Evite comprar se parecer “muito bom para ser verdade”
Tudo em nosso mundo tem seu preço. Se um produto em um site de compras online for muito barato, suspeite. Obviamente, existe a possibilidade de haver grandes ofertas. No entanto, se o varejista não é popular e não tem reputação alguma, não arrisque, porque essa é a principal arma que os golpistas utilizam para chamar sua atenção. Sem dúvida, você deve ter a certeza de que a imagem de certo item pertence ao vendedor porque, novamente, o preço pode equivaler a um produto de baixa qualidade ou até mesmo falso.
11. Pague com um meio de pagamento seguro
Ao efetuar pagamentos online, você deve seguir estas 3 regras de ouro:
- Pague sempre em uma página segura (que mostre uma imagem de cadeado ao lado do endereço ou que a URL comece com “https”).
- Se possível, pague com cartão de crédito, para que você tenha a possibilidade de recuperar seu dinheiro em caso de fraude.
- Evite o máximo que puder transferências diretas de dinheiro (TED ou DOC) ou depósitos bancários.
12. Sempre utilize envios registrados
A entrega registrada fornece um número de rastreamento, caso você esteja ausente quando a compra for entregue ou se ela for perdida. Além disso, essa modalidade requer uma assinatura no momento da chegada do produto, para que você possa controlar se foi recebido e por quem foi recebido, ou se ainda não foi entregue. Uma entrega registrada é a melhor forma de acompanhar sua compra e mais uma garantia de que ela vai chegar. Então, por que não usá-la?
Você já foi enganado comprando itens online? Compartilhe suas histórias nos comentários para que outras pessoas possam ficar atentas!